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こんなことで、困っていませんか?

専門医・看護師・薬剤師・管理栄養士たちが
お悩みにおこたえします。

※本サービスはTOYOTA Walletアプリからご利用いただけます。※本サービスのご提供については、診療の代替ではなく、あくまで情報提供、助言に限定されており、個々の症状に特化された改善や効果等を保証するものではありません。※本サービスは、医師法、医事法等の医療関連法令が規定する医療を提供するサービスではありません。※その他注意事項はページ最下部にございますので、ご確認の上ご利用ください。

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助言に限定されており、個々の症状に特化された改善や効果等を保証するものではありません。

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※その他注意事項はページ最下部にございますので、ご確認の上ご利用ください。

    • ・救急車を呼んだ方がいいのか、迷っている…
    • ・やけどをしてしまった!応急処置の方法は?
    • ・夜間、子どもが急な高熱を出した。受診可能な医療機関を知りたい!

    経験豊富な看護師が、突然のケガや病気、子どもの誤飲などに対して、緊急度を判定し、情報提供いたします。

    ※救命救急センターに勤務する「現役の救急科専門医」が24時間365日常駐し、看護師へのアドバイス・相談業務を支援致します。※本サービスは電話によっていただいた情報をもとに適当と思われる医療機関の候補をご案内するものであり、予約代行、診療の保証などは行いません。

    • ・いま気になっている症状は、何科に受診すればいい?
      近くの病院は?
    • ・胸の痛みがなくならないが、放っておいても大丈夫?
    • ・健康診断の結果で、気になる用語があるが意味が
      分からない。教えてほしい。

    看護師が専門的な知識と経験により、お客様の日常のおからだのお悩みについて、お応えいたします。
    またお客様のご要望にあわせて、最寄りの医療機関や診療科に関する情報も提供いたします。

    ※本サービスは電話によっていただいた情報をもとに適当と思われる医療機関の候補をご案内するものであり、予約代行、診療の保証などは行いません。

    • ・離乳食の進め方や食材選びがわからない。
    • ・子どもの身長が伸びなくて心配…
    • ・夫がメタボ。食事はどうすればいいの?

    「育児」 ・・・ 看護師をはじめとして、育児カウンセラーが丁寧にアドバイスいたします。
    「食」 ・・・ 管理栄養士が栄養学に基づく専門的なアドバイスや食に関する情報をご提供いたします。
    看護師や育児カウンセラー及び管理栄養士が情報提供いたします。

    • ・医師に処方されている薬と市販薬の飲み合わせを
      教えてほしい。
    • ・ジェネリック医薬品とはどういう薬のこと?
    • ・ワクチン接種の副反応について教えてほしい。

    処方された薬の効能や副作用、飲み合わせ等お薬に関する様々なご相談に、薬剤師や看護師がお応えいたします。

    • ・現在行っている治療について、他の医師の話も聞きたい。
    • ・手術について、もっと主治医に聞きたかったが、
      質問ができなかった…
    • ・がんと診断されたが、手術の他にどのような治療法が
      あるか知りたい。

    受付:9:00-19:00
    ご相談は月曜日~金曜日

    30以上の診療科目の専門医が、日頃のおからだの不調やお悩みに関して、電話でご相談に対応いたします。
    本サービスは予約制となっており、予約受付の際に、看護師が簡単にご相談内容をお聞きし、事前に医師へお伝えいたしますので、ご相談がスムーズに行えます。

    ※予約制専門医相談サービスの診療科目は変更する場合がございます。※ご相談は土日・祝日・年末年始の委託先休業日を除き、指定のお時間でのご相談となります。

医療相談Q&A教えて!からだナビ!

サービスご利用の際の注意点

※本サービスは、東京海上日動メディカルサービス株式会社に委託しています。※本サービスをご利用いただけるお客様はTOYOTA Walletのご登録者のみとなります。ご自身の判断と責任において本サービスをご利用ください。※現在治療中の方や医師から治療の指導を受けておられる方は、医師の指示に従ってください。※本サービスのご利用に関して生じた損害については、トヨタファイナンシャルサービス株式会社および提携事業者は一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。※システム障害、通信障害、天災地変等のやむを得ない事由により、一時的にサービスの一部または全部のご利用が制限される場合がございます。※電話応対品質の向上および通話内容の検証を目的として、書面、録音等により記録を取らせていただく場合がございます。※プライバシーは厳守されますので、ご安心ください。※ご利用者の状況またはご相談内容により相談の制限・停止をさせていただく場合があります。※ご相談内容や地域によりご要望に沿えない場合がございます。※本サービスは日本国内からのご相談となります。※提供の医療機関情報など、変更されている場合がございますので、受診などの際には、事前に医療機関にお問い合わせのうえご受診ください。※医療過誤、裁判係争中のご相談はお受けできません。※お客様へ正確な対応を行うために発信電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。